Laadunvarmistus
Sivustomme arvostelut, vertailut ja oppaat ovat lukijoille maksuttomia. Sisällön laadusta huolehtii riippumaton toimitus, joka perehtyy palveluihin, tarkistaa tiedot ja perustelee johtopäätöksensä. Tavoitteena on tarjota selkeä kuva siitä, miten kukin palvelu toimii, mitä vahvuuksia sillä on ja mitkä asiat vaativat huomiota.
Arviot syntyvät toimituksessa
Emme työskentele yksittäisen kasinobrändin puolesta. Arvosteltava yritys ei päätä tekstin sisällöstä, arvosanastaan tai sijoituksestaan vertailussa. Käytämme samoja arviointiperusteita riippumatta palvelun tunnettuudesta. Myönteinen arvio edellyttää perusteltuja havaintoja, ja olennaiset puutteet kerrotaan myös silloin, kun palvelu toimii muilta osin hyvin.
Viisi arviointialuetta ja 100 pisteen asteikko
Yhteinen pisteytysmalli auttaa vertaamaan palveluja johdonmukaisesti. Kokonaisarvio muodostuu viidestä osa-alueesta, joiden enimmäispistemäärä on yhteensä 100. Arvosana voidaan esittää asteikolla 0–10 jakamalla kokonaispisteet kymmenellä.
- Taustatietojen läpinäkyvyys ja pelaamisen hallinta, 25 pistettä. Selvitämme palvelun ylläpitäjän, tarkistamme ilmoitetut lupatiedot viranomaislähteestä ja tutkimme käyttörajoitusten sekä pelikieltojen ohjeistusta.
- Tietojen ja ehtojen selkeys, 25 pistettä. Arvioimme, löytyvätkö olennaiset tiedot helposti ja ovatko käyttöehdot ymmärrettäviä. Tarkastelemme myös sitä, vastaavatko palvelun esittelytekstit yksityiskohtaisia ehtoja.
- Käytettävyys ja mobiilitoimivuus, 20 pistettä. Tutkimme navigointia, tekstin luettavuutta, hakutoimintoja ja keskeisten toimintojen käyttöä tietokoneella sekä puhelimella.
- Pelivalikoima ja pelien ohjeistus, 15 pistettä. Tarkastelemme pelityyppien monipuolisuutta, sääntöjen saatavuutta, pelien löydettävyyttä ja mahdollisuutta tutustua niihin demotilassa.
- Asiakaspalvelu ja tukisisällöt, 15 pistettä. Selvitämme yhteydenottokanavat ja ilmoitetut palveluajat sekä arvioimme ohjeiden hyödyllisyyttä. Testiyhteydenotossa kiinnitämme huomiota vastauksen täsmällisyyteen ja siihen, ratkaiseeko se esitetyn kysymyksen.
Kokonaispisteet eivät yksin ratkaise suosittelua. Esimerkiksi epäselvät tiedot palvelun ylläpitäjästä voivat estää suosittelun, vaikka käytettävyys olisi hyvä. Arvosana ei myöskään ole turvallisuustodistus tai lupaus siitä, ettei käyttäjä kohtaisi ongelmia.
Tiedot tarkistetaan alkuperäisistä lähteistä
Perehdymme palvelun omiin ohjeisiin ja ehtoihin sekä tarkistamme keskeiset väitteet alkuperäisistä lähteistä aina, kun se on mahdollista. Muiden vertailusivustojen arvosanat eivät määrää omaa arviotamme. Käyttäjäpalaute auttaa tunnistamaan lisäselvitystä vaativia asioita, mutta yksittäistä kokemusta ei yleistetä koskemaan kaikkia käyttäjiä.
Erotamme käytännössä testatut ominaisuudet palveluntarjoajan ilmoittamista tiedoista. Jos toiminnon saatavuutta tai väitteen paikkansapitävyyttä ei voida vahvistaa, kerromme epävarmuudesta. Puuttuvia tietoja ei korvata oletuksilla.
Vähintään kaksi tarkistajaa
Jokaisen arvostelun tarkistavat kirjoittaja ja toinen toimituksen jäsen. Tarkistus kattaa lähteet, pisteytyksen perustelut, mahdolliset laskuesimerkit ja tekstin ymmärrettävyyden. Pelien toimintaa, ehtoja ja käytettävyyttä koskevat kysymykset käsitellään tarvittaessa kyseiseen aiheeseen erikoistuneen tiimin jäsenen kanssa.
Arvosteluun merkitään tarkistuspäivä. Keskeiset tiedot tarkastetaan uudelleen viimeistään 90 päivän välein sekä aiemmin, jos palvelussa havaitaan olennainen muutos. Asiavirheet korjataan, ja muutosten vaikutus arvosanaan arvioidaan samalla. Lukija pystyy näin seuraamaan sekä arvion perusteluja että tietojen ajantasaisuutta.